Domande frequenti sull'ES
Operazione generale
- Genera un codice per un utente singolo nell'app Boks
- Trasmettere il codice al distributore inserendo dati gestionali o informazioni aziendali (già guidato dall'app Boks in questo processo)
- Riceverai un pacco dal tuo Boks quando riceverai la notifica di smarrimento del trasporto, consegnata via Bluetooth attraverso la tua app Boks.
Nell'applicazione, fai clic sul pulsante "Come inviare questo codice" situato nella parte inferiore della pagina di generazione del codice, che ti indicherà come procedere.
In caso di necessità, procedi così: copia il codice generato dall'applicazione (ad esempio, boksA253code998A5B) nel modulo di direzione commerciale del sito di commercio elettronico al momento dell'acquisto. Queste informazioni devono comparire sull'etichetta allegata al pacco una volta ricevuto dal distributore. Il modo migliore per farlo è copiare il riferimento (ad esempio, boksA253code998A5B) sulla prima o seconda riga della tua direzione (ad esempio, Informazioni aggiuntive, Edificio, Piso, Escalera, Digicode, ecc.). Lo scopo è leggere il codice di apertura nel formato più sensibile possibile, in modo che sia distribuito nell'etichetta del pacchetto.
Se menzioni il codice di apertura nella direzione di consegna, puoi generare un codice direttamente dal telefono con il distributore (quando inserisci il pacco).
No. Voi Boks siete autosufficienti dal punto di vista energetico (grazie ad una batteria sostituibile che dura dai 2 ai 3 anni). Solo si connette a Internet tramite lo smartphone dell'utente, che utilizza per comunicare quando l'utente utilizza la connessione Bluetooth.
Il servizio Boks è operativo su tutti i siti di commercio elettronico e presso tutti gli operatori di trasporto, ovunque si trovino, pertanto si prega di inserire correttamente il codice quando lo si utilizza nel modulo di direzione.
In questo momento, Boks suministra BoksONE e BoksHUB hanno tutti i paesi francesi d'Europa. Se avete qualche prerequisito per la disponibilità del servizio in altri paesi (Europa francese), potete contattarci telefonicamente (01 87 65 05 88), tramite il nostro modulo di contatto o tramite posta elettronica a info@boks .app in modo che possiamo può devolvere la llamada.
Installazione/dimensioni/manutenzione
I dettagli tecnici dei prodotti sono disponibili nella pagina di ciascun prodotto.
- LibroONE: H70 x A40 x P35 (cm)
- BoksHUB: H100 x A50 x P43 (cm)
- BoksPro: A100 x A50 x P43 (cm)
- LibriMax: A120 x A80 x P80 (cm)
Gli entrega plazos hanno alcuni indicatori diversi e possono variare a seconda dei programmi di produzione:
- BoksONE: ca. 1 settimana (le offerte potrebbero essere più lunghe se i prodotti sono personalizzati)
- BoksPro: ca. 3 settimane
- BoksHUB: ca. 3 settimane per l'accettazione della risoluzione del progetto nell'ordine della sua giornata generale
- BoksC&C: entrega plazos una petizione.
Il nostro team diagnosticherà il funzionamento del tuo Boks da remoto e ti avviserà in caso di problemi (ti offriremo un prodotto sostitutivo nel caso in cui hai a che fare con un BoksONE durante il periodo di garanzia di 2 anni). Possiamo anche comunicare con chiunque sappia del nostro passaggio per telefono (01 87 65 05 87) o per posta elettronica (help@boks.app), in modo da poter organizzare una visita di servizio quando necessario.
Dopo 2 o 3 anni di utilizzo, la batteria del Boks deve essere sostituita. Nel caso di un BoksHUB, è disponibile come parte del contratto di servizio. Nel caso di un BoksONE o di un boksPRO, puoi acquistarlo tramite un nuovissimo negozio inviando un collegamento elettronico a info@boks.app.
Il nostro team di attenzione al cliente è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, tramite telefono e posta elettronica, per rispondere alle vostre richieste e aiutarvi a risolvere i vostri problemi:
- Telefono: 01 87 65 05 87
- Corrispondenza elettronica: help@boks.app
Sicurezza
- Sicurezza meccanica
You Bok è a prova di vandalo: ha una cinghia rotante motorizzata che sostiene 300 kg di tensione, è fabbricato con un cappuccio rinforzato di grosso calibro, di dimensioni comprese tra 1,0 e 2,0 mm, molto più resistente di un buzón (non tanto una cassetta di sicurezza, ma è un armadio di sicurezza industriale). - Sicurezza elettronica
I codici per accedere ai tuoi Boks sono monoutenza (validi per una sola apertura) e sono generati da un algoritmo di cifratura asimmetrica. Consenti l'accesso ai tuoi Boks solo ai residenti della tua residenza e ai trasportatori che ne hanno inserito una. - Sicurezza dell'applicazione e della community
Ogni operazione di apertura, chiusura, entrata o registrazione di un pacco verrà salvata e registrata. L'attività completa di un Boks è permanentemente disponibile e può essere consultata dai nostri co-utenti nell'app (in Cronologia nel menu). L'applicazione Boks utilizza anche un sistema collaborativo per calcolare il numero di pacchetti nei tuoi Boks. Questo garantisce che nessun altro pacco verrà indossato durante il viaggio. Puoi anche garantire che un pacco sia stato ricevuto dall'utente senza che nessun altro pacco sia danneggiato. Se viene rilevata un'attività imprevista, il sistema avviserà i tuoi utenti.
Ad ogni operazione di Boks light è associato un unico codice utente generato dall'utente Boks:
- Per il distributore si tratta di un codice tastiera generato dall'utente Boks tramite l'app Boks (trasmesso dal cliente al distributore attraverso la formula business del sito di commercio elettronico).
- Per l'utente Boks è dotato di un codice trasmesso automaticamente via Bluetooth ai Boks nel momento in cui l'utente è destinato a ricevere il pacchetto.Tutte le attività di visualizzazione/registrazione di Boks vengono registrate e registrate nel sistema e possono essere consultate nell'app.
Nota: se selezioni più voci nella tua app (su varie piattaforme, come puoi trovare ad esempio sul sito di Amazon), il codice generato per la risposta ha un triplo utilizzo: sarà valido 3 volte per la risposta. potrà prendere in consegna i pacchi che hai ricevuto.
Uso dei libri
In tal caso, utilizza le nostre Box per garantire che tutti i tuoi pacchi siano revisionati, anche se vengono trasportati dal corriere (La Poste, Chronopost, DHL, TNT, ecc.) o tramite la posta elettronica che ritieni affidabile nel tuo pacco (Amazon , Veepee, CDiscount, alcuni siti). local, ecc.). Il codice per un singolo utente che generalmente è la chiave per mantenere il tuo pacco: non ci sono restrizioni né sul trasporto né sulla vendita!
Come attivare un codice di apertura Boks sul tuo computer? È molto semplice con l'estensione Boks per Google Chrome.
- Scarica cosa
- Una volta installato, avvia la sessione con il tuo dispositivo (disponiamo dei dati di accesso per l'applicazione mobile).
- Proseguimento, cliccare su "attiva un codice" per iniziare a generare il codice di apertura di Boks.
Nota: copia/pega il riferimento Boks che contiene il codice di apertura della tua consegna in modo che il distributore possa essere memorizzato nei tuoi Boks.
Per supersto. Funzione delle seguenti indicazioni
- Genera un nuovo codice aziendale tramite l'app Boks
- Invia questo codice alla persona che ha istruzioni per ricevere i pacchi
- Ti preghiamo di informarti quando ricevi i pacchi
Importante: completa l'operazione nella tua app cliccandoci sopra Hai ricevuto/conservato il mio pacco| Quella che sembra essere un'operazione in sospeso nella pagina principale della tua app.
Puoi accedere a tutti i tuoi documenti storici e depositi nella sezione "Storico" della tua applicazione Boks.
Il codice per aprire un assolo che stiamo utilizzando è valido non appena viene digitato sulla tastiera del Boks. Ciò significa che potrai depositare il pacco se è stato erroneamente indicato che è stato depositato.
Informazioni specifiche da boksONE per la tua vita
Per supersto. Il vostro BoksONE dispone di una ranura per il correo in modo che possa ricevere la corrispondenza senza che la carta debba ottenere un codice o aprire la porta del pulsante. Quindi BoksONE può essere utilizzato per sostituire il pulsante attuale o per integrarlo.
Su Boks è disponibile in 1 colore diverso: grigio antracite (RAL 7016).
Visualizza le immagini sul sito www.boks.app, nella sezione descrizione dei nostri nuovi prodotti.
Decidiamo di non dotarvi di un cilindro compatibile con la carta PTT di La Poste: quest'ultima è già copiata e indebolisce la sicurezza del sistema, mentre la sicurezza dei depositi e dei ritiri dei pacchi è impossibile. Nella tua posizione, il tuo Boks è dotato di un cinturino elettromeccanico ad alta sicurezza di bomba rotante che può essere memorizzato con un unico codice utilizzato da chiunque lo distribuisca in modo che sia sufficiente per passare.
Il tuo Boks, invece, è dotato di un cinturino elettromeccanico ad alta sicurezza che può essere memorizzato con un unico codice utilizzato da chiunque di cui ti fidi.
Nell'improbabile caso in cui il cinturino si danneggi, abbiamo una chiave di emergenza. Tuttavia, il cilindro emergente non è progettato per un uso regolare (se BoksONE è in grado di connettersi al Bluetooth tramite la sua applicazione, non è possibile effettuare una sequenza di apertura e altre attività).
I Boks possono essere sollevati dalla base (su una superficie piana, come un muretto) oppure su un muro, una porta o una veranda. Avrai bisogno di 4 tacos e tornillos de fijación suministrados e un taladro.
Attenzione : I vostri Boks non devono essere installati sulla strada pubblica (ad esempio all'esterno di un angolo), altrimenti in uno spazio privato (ad esempio all'esterno di un portico, su un albero, su una strada di accesso privata, ecc.). Questa è l'unica limitazione all'installazione.
No. È possibile installare un Boks usted mismo. Tutto ciò di cui hai bisogno sono quattro tornillos e tacos suministrados per preparare i Boks a la pared o al suelo. Richiede solo un taladro. Vedi le istruzioni di montaggio.
Sono disponibili 2 tipi di codici di apertura Boks:
- Codice di un solo uso (entregas unicas)
- Codice permanente (per soggetti terzi di fiducia)
Se vivi in una casa e hai un BoksONE, contattaci per vedere se puoi essere risarcito.
Informazioni specifiche su boksHUB in un edificio
Dovresti richiedere un BoksHUB per costruire una formula online semplice e intuitiva.
- Se sei il proprietario, solo tu desideri richiedere, insieme a un presupuesto se necessario, l'amministratore del tuo immobile o il consulente del tuo studio, che sarà incaricato di effettuare la gestione necessaria con i nostri clienti (l'installazione potrebbe essere soggetto a votazione nell’assemblea generale dei comproprietari).
- Se sei preoccupato, dovrai rimettere la richiesta di installazione al tuo proprietario permanente (se sei un privato) o al gestore dell'immobile (se sei un ente), che potrà effettuare la gestione necessaria per installare il servizio in il tuo edificio.
I team Boks sono pronti ad agire in questo processo. Inviaci i tuoi dati tramite il nostro modulo di contatto o info@boks.app in modo che tu possa contattarci.
- Scarica l'app Boks (trova "Boks Logistics" nell'App Store o in Google Play).
- Crea la tua stecca utilizzando la correzione elettronica e la contraseña della tua scelta
- Una continuazione (nella schermata successiva) registra uno dei Libri del tuo edificio.
Ci sono 2 opzioni possibili:
Hai ricevuto un'e-mail da Boks con un codice di attivazione segreto. Sei associato ad un Boks e lista d'uso: puoi vedere il tuo numero di registrazione nella sezione "Mis Boks" del menu dell'applicazione (lo stesso numero di registrazione appare sul lato anteriore dei Boks).
Non hai ricevuto la corrispondenza elettronica con un codice segreto di attivazione Inserisci il numero di registrazione su uno dei Bok del tuo edificio (questo numero può essere posizionato su una targhetta nera situata sotto la tastiera alfanumerica dei Bok). Proseguendo riceverai automaticamente una richiesta di autorizzazione all'accesso all'amministratore o al gestore della tua residenza, se concedi questa autorizzazione, riceverai una mail elettronica da Boks che ti informa del tuo accesso al servizio e del numero di registrazione del tuo Boks (puoi contattare questo (numero di registrazione nella sezione "I miei libri" del menu dell'applicazione).
Quando ti registri nell'applicazione mobile, dovrai inserire il numero dei Bok nel tuo edificio. Se inserisci un numero errato, puoi contattare il tuo Servizio Clienti (sul nostro sito o direttamente dall'applicazione mobile) per effettuare una modifica manuale quando richiedi di associarti alle Banche.
Ogni BoksHUB installato incorporava una base. Grazie alla funzione di pesatura automatica, le bilance collegate possono essere utilizzate per controllare qualsiasi pacco ricevuto o depositato nelle scatole.
Con lo storico completo disponibile nel back office, sarà semplice salvare i file della vista, della scatola e del pacchetto.
Per conservare più di una scatola con i tuoi pacchi, consulta la sezione Gatto della tua richiesta, ad esempio, per portarla da un medico, che potrà essere recuperata dai tuoi pacchi quando sono lì, e sono disponibili a casa tua quando li visualizzi loro.
Per supersto. Ricordati di utilizzare la chat dell'applicazione mobile dei libri per notificarlo e accusare la ricezione del tuo pacchetto una volta riconosciuto (questo mantiene la cronologia delle attività e, quindi, rifiuta la sicurezza del sistema).
Se un co-utente ha ricevuto uno o più pacchetti con questo numero, informazioni (via telefono, SMS, posta elettronica o tramite la sezione Chat della tua app) vedrai che il pacchetto è stato ricevuto e poi prenderai il comando ricezione del pacco tramite l'app cliccando sul link |Sì, ha ricevuto/già il mio pacco|; di questo modulo, l'operazione verrà ritardata.
Se vive in un blocco di pisos, ponte in contatto con il servizio, l'azienda gestiora o il consiglio del tuo sindacato per comunicarlo. Ti risponderemo il prima possibile. Se hai danneggiato i tuoi pacchi, presenta un reclamo al tuo venditore elettronico e/o al tuo operatore di trasporto, in quanto potresti essere contattato in caso di domicilio tradizionale che non può essere trasportato; Normalmente, il corriere deve risarcire o restituire la merce.
Informazioni specifiche da boksPRO per i professionisti
Con BoksPRO puoi ricevere i tuoi pacchi 24 ore su 24, 7 giorni su 7, compresi i casi di indisponibilità. Tra compromessi sindacali e cittadini è facile accettare pacchetti. Inoltre, l'etichetta BoksPRO ti consente di ricevere il 100% dei tuoi pacchi. Infine, con l'abbonamento a BoksPRO avrai pieno accesso al back office. Puoi recuperare tutta la cronologia di BoksPRO (dei tuoi dipendenti, distributori, ecc.).
boksPRO è più grande di boksONE, quindi può essere utilizzato per ricevere pacchi sia dal tuo personale che dai corrieri. Il volume di boksPRO ti consente di ricevere molti pacchetti in qualsiasi momento. In più, a partire da 4 utenti, è previsto un abbonamento back office che ti permette di ottimizzare la gestione della ricezione dei pacchetti della tua azienda.
BoksONE, invece, è pensato per le case unifamiliari. Il volume offerto, sebbene ampio, è sufficientemente ridotto per le imprese.
Sus Boks può essere acquistato in 1 colore: grigio antracite (RAL 7016).
Visualizza le immagini sul sito www.boks.app, nella sezione descrizione dei nostri nuovi prodotti.
No. È possibile installare un Boks usted mismo. Tutto ciò di cui hai bisogno sono quattro tornillos e tacos suministrados per preparare i Boks a la pared o al suelo. Richiede solo un taladro. Vedi le istruzioni di montaggio.