Veelgestelde vragen over ES

Algemene operatie

Genereer een code voor een sologebruiker in de Boks-app
Verzend de code naar de distributeur door managementgegevens of bedrijfsinformatie in te voeren (in dit proces al begeleid door de Boks-app)
Wanneer u de melding ontvangt dat het transport verloren is gegaan, ontvangt u een pakketje van uw Boks, afgeleverd via Bluetooth via uw Boks app.

Klik in de toepassing op de knop "Hoe deze code verzenden" onderaan de pagina voor het genereren van code. Hier ziet u hoe u verder moet gaan.

Indien nodig gaat u als volgt te werk: kopieer de door de applicatie gegenereerde code (bijvoorbeeld boksA253code998A5B) naar het bedrijfsrichtingformulier van de elektronische bedrijfssite wanneer u de aankoop doet. Deze informatie moet op het etiket dat aan de verpakking is bevestigd, worden vermeld wanneer de distributeur deze heeft ontvangen. De beste manier om dit te doen is door de referentie (bijvoorbeeld boksA253code998A5B) te kopiëren naar de 1e of 2e regel van uw richting (bijvoorbeeld Aanvullende informatie, Edificio, Piso, Escalera, Digicode, etc.). Het doel is om de aperturacode van het meest gevoelige formaat mogelijk te lezen, zodat deze op het pakketlabel wordt verspreid.

Als u de aperturacode vermeldt in de leveringsrichting, kunt u direct vanaf de telefoon bij de distributeur (bij het invoeren van het pakket) een code genereren.

Nee. You Boks zijn qua energie zelfvoorzienend (dankzij een vervangbare batterij die tussen de 2 en 3 jaar meegaat). Solo maakt verbinding met internet via de smartphone van de gebruiker, die hij gebruikt om te communiceren wanneer de gebruiker de Bluetooth-verbinding gebruikt.

De Boks-service werkt op alle elektronische bedrijfssites en bij alle transportbedrijven, waar ze zich ook bevinden. U moet de code dus correct invoeren wanneer u deze in het routeformulier gebruikt.

Op dit moment omvatten Boks suministra BoksONE en BoksHUB alle Franse landen van Europa. Als u enige voorwaarde heeft voor de beschikbaarheid van de dienst in andere landen (op het Europese continent), kunt u telefonisch (01 87 65 05 88), via ons contactformulier of per elektronische post naar info@boks.app contact met ons opnemen. dat we de lamada kunnen overdragen.

Installatie / afmetingen / onderhoud

De technische details van de producten zijn beschikbaar op de pagina van elk product.

BoksONE: H70 x A40 x D35 (cm)
BoksHUB: H100 x A50 x D43 (cm)
BoksPro: H100 x A50 x D43 (cm)
BoksMax: H120 x A80 x D80 (cm)

De entrega-pleinen hebben verschillende indicatoren en kunnen variëren afhankelijk van de productieschema's:

BoksONE: ongeveer. 1 week (winkels kunnen langer zijn als de producten gepersonaliseerd zijn)
BoksPro: ca. 3 weken
BoksHUB: ca. 3 weken voor aanvaarding van de resolutie van het project in de volgorde van de algemene dag
BoksC&C: Entrega plazos een petitie.

Onze teams stellen op afstand een diagnose van de werking van uw Boks en waarschuwen u als er een probleem is (ze bieden u een vervangend product aan als u te maken heeft met een BoksONE tijdens de garantieperiode van 2 jaar). Ook kunnen wij telefonisch (01 87 65 05 87) of per elektronische post (help@boks.app) communiceren met iedereen die weet dat wij langs zijn gekomen, zodat wij indien nodig een servicebezoek kunnen afspreken.

Na 2 tot 3 jaar gebruik dient de Boks batterij vervangen te worden. In het geval van een BoksHUB is deze beschikbaar als onderdeel van het servicecontract. In het geval van een BoksONE of een BoksPRO kunt u deze aanschaffen via een gloednieuwe winkel door een elektronische link te sturen naar info@boks.app.

Ons klantenserviceteam is 24 uur per dag, 7 dagen per week telefonisch en elektronisch bereikbaar om op uw verzoeken te reageren en u te helpen uw problemen op te lossen:

Telefoon: 01 87 65 05 87
Elektronische correspondentie: help@boks.app

Beveiliging

Mechanische veiligheid

Jullie Boks zijn vandaalbestendig: ze hebben een gemotoriseerde roterende riem die 300 kg spanning kan dragen, ze zijn vervaardigd met een versterkte kap van hoog kaliber, tussen 1,0 en 2,0 mm groot, veel resistenter dan een buzón (niet zozeer als een kluis, maar het is een industriële veiligheidskast).
Elektronische beveiliging

De codes voor toegang tot uw Boks zijn voor één gebruiker (geldig voor één diafragma) en worden gegenereerd door een asymmetrisch coderingsalgoritme. Geef alleen toegang tot uw Boks aan de bewoners van uw woning en aan de transportista's die er een hebben betreden.
Beveiliging van de applicatie en community

Elke handeling van het openen, controleren, invoeren of ontvangen van een pakket wordt opgeslagen en geregistreerd. De volledige activiteit van een Boks is permanent beschikbaar en kan door onze medegebruikers worden geraadpleegd in de app (in Geschiedenis in het menu). De Boks-applicatie gebruikt ook een samenwerkingssysteem om het aantal pakketten in uw Boks te berekenen. Dit garandeert dat er tijdens de reis geen ander pakket wordt gedragen. Ook kunt u garanderen dat een pakket door de gebruiker is ontvangen zonder dat een ander pakket beschadigd is. Als er onverwachte activiteit wordt gedetecteerd, waarschuwt het systeem uw gebruikers.

Elke Boks-lichtbewerking is gekoppeld aan een enkele gebruikerscode die door de Boks-gebruiker wordt gegenereerd:

Voor de distributeur beschikt deze over een toetsenbordcode die door de Boks-gebruiker via de Boks-app wordt gegenereerd (door de klant aan de distributeur verzonden via de bedrijfsformule van de elektronische zakensite).
Voor de Boks-gebruiker is er een code die automatisch via Bluetooth naar de Boks wordt verzonden wanneer de gebruiker het pakket moet ontvangen. Alle Boks-view/cierre-activiteiten worden gevolgd en geregistreerd in het systeem en kunnen worden geraadpleegd in de app.

Let op: als u meerdere vermeldingen in uw app selecteert (op verschillende platforms, zoals bijvoorbeeld op de Amazon-website), is de gegenereerde code voor de distributeur drievoudig bruikbaar: deze is 3 keer geldig voor de distributeur. ontvangst van de pakketten die u heeft ontvangen.

Gebruik van Boks

Gebruik dan onze Boxes om ervoor te zorgen dat al uw pakketten worden onderhouden, inclusief het transportbedrijf (La Poste, Chronopost, DHL, TNT, enz.) of de elektronische post die u vertrouwt in uw pakket (Amazon, Veepee, CDiscount, kleine sites), lokaal, enz.). De code voor één enkele gebruiker die doorgaans de sleutel is tot het onderhoud van uw pakket: er zijn geen beperkingen op transport of verkoop!

Hoe activeer je een Boks-apertuurcode op je computer? Dat gaat heel eenvoudig met de Boks-extensie voor Google Chrome.

Wat downloaden
Nadat u het hebt geïnstalleerd, start u de sessie met uw apparaat (we hebben toegangsgegevens voor de mobiele applicatie).
Vervolg, klik op "een code activeren" om te beginnen met het genereren van de Boks-aperturacode.

Let op: Kopieer/pega de Boks-referentie die de openingscode van uw levering bevat, zodat de distributeur in uw Boks kan worden opgeslagen.

Voor supuesto. Functie van de volgende richtingen

Genereer een nieuwe bedrijfscode via uw Boks-app
Stuur deze code naar de persoon die instructies heeft om de pakketten in ontvangst te nemen
Informeer u alstublieft wanneer u de pakketten ontvangt

Belangrijk: voltooi de handeling in uw app door erop te klikken. U heeft mijn pakket ontvangen/opgeslagen| dat verschijnt onder uw lopende operatie op de hoofdpagina van uw app.

U heeft toegang tot al uw historische gegevens en deposito's in het gedeelte 'Historial' van uw Boks-applicatie.

De code voor het openen van een solo die we gebruiken is geldig zodra deze op het Boks-toetsenbord wordt ingetoetst. Dit betekent dat u het pakket kunt opslaan als per abuis is aangegeven dat het is opgeslagen.

Specifieke informatie van boksONE voor jouw leven

Voor supuesto. Uw BoksONE heeft een ranura voor de correo zodat hij zijn correspondentie kan ontvangen zonder dat de kaart een code hoeft te verkrijgen of het deurtje van de knop hoeft te openen. BoksONE kan dus worden gebruikt om de huidige knop te vervangen of aan te vullen.

Su Boks is verkrijgbaar in 1 andere kleur: antracietgrijs (RAL 7016).
Bekijk afbeeldingen op de website www.boks.app, in het beschrijvingsgedeelte van onze nieuwe producten.

We besluiten om u niet uit te rusten met een cilinder die compatibel is met de PTT-kaart van La Poste: deze laatste is al gekopieerd en verzwakt de veiligheid van het systeem, terwijl de veiligheid van het storten en opnemen van pakketten onmogelijk is. Op uw locatie is uw Boks uitgerust met een elektromechanische riem met hoge beveiliging van een roterende bom die kan worden opgeslagen met een enkele code die wordt gebruikt door iedereen die deze voldoende verspreidt om te passeren.

Uw Boks daarentegen is uitgerust met een elektromechanische band met hoge veiligheid die kan worden opgeborgen met één enkele code die door iedereen die u vertrouwt kan worden gebruikt.

Mocht onverhoopt de band beschadigd raken, dan hebben wij een noodsleutel. De opkomende cilinder is echter niet ontworpen voor regelmatig gebruik (als BoksONE via zijn applicatie verbinding kan maken met Bluetooth, is het niet mogelijk om een reeks openingen en andere activiteiten uit te voeren).

De Boks kunnen vanaf de basis worden opgetild (op een vlakke ondergrond, zoals een lage muur) of aan een muur, deur of verja. Je hebt 4 taco's en tornillos de fijación suministrados en een taladro nodig.

Let op : Uw Boks mag niet op de openbare weg worden geplaatst (bijvoorbeeld met uitzicht op een hoek), anders in een privéruimte (bijvoorbeeld het verwijderen van een veranda, aan een boom, aan een privétoegangsweg, enz.). Dit is de enige beperking op de installatie.

Nee. Kan een Boks usted mismo installeren. Het enige wat je nodig hebt zijn vier tornillos en tacos suministrados om de Boks a la pared of al suelo te maken. Vereist alleen een taladro. Zie montage-instructies.

Er zijn 2 soorten Boks-diafragmacodes beschikbaar:

Code van een sologebruiker (enkele unicas)
Permanente code (voor vertrouwen van derden)

Woont u in een huis en heeft u een BoksONE, neem dan contact met ons op om te kijken of u een vergoeding kunt krijgen.

Download de boksONE installatiehandleiding

Specifieke informatie over boksHUB in een gebouw

U kunt een BoksHUB aanvragen om online een eenvoudige en intuïtieve formule te bouwen.

Als u de eigenaar bent, wilt u, indien nodig, samen met een presupuesto de beheerder van uw eigendom of de adviseur van uw kantoor verzoeken, die verantwoordelijk zal zijn voor het uitvoeren van het noodzakelijke beheer met onze klanten (de installatie kan ter stemming worden gebracht in een algemene vergadering van mede-eigenaars).
Als u zich zorgen maakt, moet u de installatieaanvraag overmaken aan uw vaste eigenaar (als u een particulier bent) of aan de vastgoedbeheerder (als u een instelling bent), die het nodige beheer kan uitvoeren om de dienst in uw woning te installeren. jouw gebouw.

De Boks-teams staan klaar om in dit proces actie te ondernemen. Stuur ons uw gegevens via ons contactformulier of info@boks.app zodat u contact met ons op kunt nemen.

Download de Boks-applicatie (busca "Boks Logistics" in App Store of Google Play).
Creëer uw keu met behulp van uw elektronische correctie en een contraseña van uw verkiezing
Een vervolg (op het volgende scherm) registreert een van de Boks van uw gebouw.

Er zijn 2 mogelijke opties:

Je hebt een e-mail ontvangen van Boks met een geheime activatiecode. U bent gekoppeld aan een Boks en lijst om te gebruiken: u kunt uw registratienummer zien in de sectie "Mis Boks" van het applicatiemenu (hetzelfde registratienummer verschijnt op de voorkant van de Boks).

U heeft geen elektronische correo met een geheime activatiecode ontvangen Voer het registratienummer in op één van de Boks van uw gebouw (dit nummer kunt u plaatsen op een zwarte plaat onder het alfanumerieke toetsenbord van de Boks). Naarmate u verdergaat, ontvangt u automatisch een verzoek tot machtiging voor toegang tot uw beheerder of residentiebeheerder. Indien u deze machtiging verleent, ontvangt u een elektronische mail van Boks waarin u wordt geïnformeerd over uw toegang tot de dienst en het registratienummer van uw Boks ( u kunt hier contact mee opnemen (registratienummer in het gedeelte "Mi Boks" van het applicatiemenu).

Wanneer u zich registreert in de mobiele applicatie, moet u het nummer van de Boks in uw gebouw invoeren. Als u een onjuist nummer invoert, kunt u contact opnemen met uw Klantenservice (op onze website of rechtstreeks vanuit de mobiele applicatie) om een handmatige wijziging door te voeren wanneer u een verzoek indient om zich bij de Banken aan te sluiten.

Elke BoksHUB die werd geïnstalleerd, bevatte een basis. Dankzij de automatische weegfunctie kunnen de aangesloten balansen worden gebruikt om elk pakket dat in de dozen wordt ontvangen of gedeponeerd te controleren.

Omdat de volledige historie beschikbaar is in de backoffice, is het eenvoudig om de weergave, de doos en de pakketbestanden op te slaan.

Als u meer dan één doos met uw pakjes wilt bewaren, raadpleegt u het onderdeel Kat van uw aanvraag, bijvoorbeeld om ermee naar een arts te gaan, die u kunt ophalen uit uw pakjes die er nog zijn, en die bij u thuis ter beschikking staan als u bekijk ze.

Voor supuesto. Recuerda maakt gebruik van de chat van de toepassingsmóvil de los Boks om op de hoogte te worden gesteld en om uw pakket te ontvangen van een erkenning (dit houdt de geschiedenis van de activiteit bij en weigert daarom de beveiliging van het systeem).

Als een medegebruiker toevallig een pakket(ten) heeft ontvangen in aantal, informatie (via telefoon, sms, elektronische post of via de chatsectie van uw app), ziet u dat het pakket is ontvangen en neemt u vervolgens de ontvangstbevestiging van uw pakket via uw app door op de link |Ja, hij heeft mijn pakket ontvangen/al ontvangen|; van dit formulier zal de operatie worden uitgesteld.

Als u in een blok van mensen leeft, kunt u contact opnemen met het bedrijf, de ondernemer of uw adviseur voor uw communicatie. Wij zullen zo snel mogelijk op u reageren. Als u nog steeds beschadigde pakketten heeft, dien dan een klacht in bij uw elektronische verkoper en/of uw vervoerder, aangezien u mogelijk op de hoogte wordt gebracht van een traditioneel thuisbedrijf dat niet is vervoerd; Normaal gesproken moet de vervoerder de goederen vergoeden of retourneren.

Specifieke informatie van boksPRO voor professionals

Met BoksPRO kunt u 24 uur per dag, 7 dagen per week uw pakketten ontvangen, ook als deze niet beschikbaar zijn. Tussen arbeids- en stadscompromissen is het gemakkelijk om pakketten te accepteren. Bovendien kunt u met het BoksPRO-label 100% van uw pakketten ontvangen. Tenslotte heeft u met het abonnement op BoksPRO volledige toegang tot de backoffice. U kunt de volledige geschiedenis van BoksPRO (van uw medewerkers, distributeurs etc.) opvragen.

De boksPRO is groter dan de boksONE en kan dus worden gebruikt voor het ontvangen van pakketten van zowel uw persoonlijke als vervoerders. Door het volume van de boksPRO kun je op elk moment veel pakketten ontvangen. Bovendien is er vanaf 4 gebruikers een backoffice-abonnement waarmee u het beheer van de pakketontvangst van uw bedrijf kunt optimaliseren.

BoksONE, in cambio, is ontworpen voor eengezinswoningen. Het aangeboden volume is weliswaar groot, maar klein genoeg voor bedrijven.

Sus Boks is te koop in 1 kleur: antracietgrijs (RAL 7016).

Bekijk afbeeldingen op de website www.boks.app, in het beschrijvingsgedeelte van onze nieuwe producten.